Soporte de Tessera
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a soporte@tesseraboxing.com. Contesta una persona, no un bot.
Qué es Tessera
Tessera es una app para boxeadores amateur y semipro que sirve para encontrar con quién guantear fuera de tu gimnasio de siempre: alguien de tu peso, de tu nivel y de tu ciudad.
Creas tu perfil de boxeador, buscas rivales compatibles, habláis por chat privado y acordáis día, gimnasio y condiciones (onzas de guante, casco e intensidad) antes de quedar. Después del sparring, ambos confirmáis que ocurrió y os reseñáis. Esa reputación es lo que permite que un desconocido se fíe de ti.
Tessera solo os pone en contacto. No organizamos, supervisamos ni arbitramos ningún sparring, y no somos un gimnasio ni una federación.
Uso exclusivo para mayores de 18 años. Gratis y sin compras dentro de la app.
Cómo contactarnos
Un único canal, para que nada se pierda por el camino:
Desde la app tienes el mismo canal en Ajustes → «Contacto / reportar un problema», que abre tu cliente de correo con el asunto ya puesto.
Para que podamos ayudarte a la primera, incluye:
- El email con el que te registraste (o tu nombre de usuario).
- Qué esperabas que pasara y qué pasó en realidad.
- Modelo de móvil y versión del sistema, si es un fallo técnico.
- Una captura de pantalla, si la tienes.
En cuánto respondemos
| Tipo de solicitud | Plazo |
|---|---|
| Reportes de contenido o conducta objetable | Revisados y resueltos en un máximo de 24 horas |
| Dudas generales, fallos e incidencias | Primera respuesta en 2 días laborables |
| Solicitudes de borrado de cuenta por email | Ejecutadas en un máximo de 30 días |
| Derechos de protección de datos (acceso, rectificación, supresión…) | Máximo 1 mes, según el RGPD |
Atendemos en español e inglés.
Lo que puedes resolver tú mismo
- Reportar o bloquear a alguien: desde su perfil o desde el chat del sparring, con el menú ⋯. Bloquear es inmediato y recíproco.
- Borrar tu cuenta: desde Ajustes → Borrar cuenta dentro de la app, o desde esta página. El borrado es permanente e inmediato.
- Dejar de recibir avisos: Ajustes → Notificaciones.
- Dejar de aparecer en búsquedas de sparring: Ajustes → «Disponible para sparring».
Páginas legales
| Página | Qué contiene |
|---|---|
| Política de Privacidad | Qué datos tratamos, con qué base legal, cuánto los conservamos y cómo ejercer tus derechos |
| Términos y Condiciones | Las reglas del servicio, incluida la asunción de riesgo de los deportes de contacto (Sección 3) |
| Código de Comunidad | Qué no se tolera, cómo reportar y qué hacemos con los reportes |
| Eliminar cuenta | Borrado permanente de tu cuenta y de tus datos desde la web |
Quiénes somos
INNOKIDO LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
soporte@tesseraboxing.com